2000 ₺ üzeri alışverişlerde KARGO bedava
Üye olun, ilk alışverişinize özel %15 İNDİRİM kazanın
Yapı Kredi World Karta Özel 2000 TL üstüne 200 TL World Puan!
7500 TL ÜZERİ ALIŞVERİŞİNİZE 1500 TL SEPETTE İNDİRİM!

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişlerimi nereden görebilirim?
Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünden görebilirsiniz. Eğer siparişinizi üye girişi yaparak oluşturmadıysanız, misafir üyeliğiniz ile yarattığınız siparişlerinizi Sipariş Takip sayfamızdan da kontrol edebilirsiniz. Sipariş Takip sayfamızı kullanabilmek için siparişinizi yaratırken kullandığınız e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girmeniz gerekecektir.
Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizin kargo ile gönderiminde, üye olurken doldurduğunuz üyelik formundaki bilgilerinizden yararlanılır. Siparişinizin gönderimi sırasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcimiz, üyelik bilgilerinizden yararlanarak sizinle iletişime geçer. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olmasını rica ederiz. Üyelik bilgilerinizi güncellemek için buraya tıklayabilirsiniz. Siparişiniz tarafımıza bildireceğiniz kargo adresine gönderilir. Kargo teslimatı sırasında bir sorun yaşanmaması için adres bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmenizi rica ederiz. Adres eklemek veya mevcut adresinizi güncellemek için buraya tıklayabilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
tr.sisley.com üzerinden sipariş yaratabilmek için sitemize üye olmanız gerekmez. tr.sisley.com da misafir alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Sitemize üye olmanız durumunda Panelim başlığı altından kişisel bilgilerinizi, siparişlerinizi, hediye çeklerinizi, favori ürünlerinizi takip edebilirsiniz. Sitemize üyelik formumuzu kullanarak birkaç adımda hızlıca üye olabilirsiniz ve bu sayede üyelik avantajlarından faydalanabilirsiniz.
Üyeliksiz alışveriş yaptım, siparişimi nasıl takip ederim?
Eğer siparişinizi üye girişi yaparak oluşturmadıysanız, misafir üyeliğiniz ile yarattığınız siparişlerinizi Sipariş Takip sayfamızdan da kontrol edebilirsiniz. Sipariş Takip sayfamızı kullanabilmek için siparişinizi yaratırken kullandığınız e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girmeniz gerekecektir.
Siparişimi nasıl ödeyebilirim?
Sisley'den vereceğiniz siparişleri kredi kartı, banka havale/eft ödeme yöntemi ile ödeyebilirsiniz.

Havale ile verilen siparişleriniz, havale ücretinin hesaplarımıza yattığı tarihte geçerlilik kazanır. Bu süre içerisinde tükenen ürünlerden Sisley sorumlu değildir. Havale ile yaratılan siparişlerinizin 3 iş günü içerisinde ödemesinin yapılması gerekmektedir. 3 iş günü içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilecektir.

Sitemizden yapacağınız alışverişleriniz için ödeme seçenekleri aşağıdaki gibidir:

Axess
Vade Farksız
2 Taksite kadar
Maximum
Vade Farksız
2 Taksite kadar
World
Vade Farksız
2 Taksite kadar
DenizBonus
Vade Farksız
2 Taksite kadar


Kapıda ödeme ile sipariş ne yazık ki kabul edilmemektedir.

Bankamatik kartlarınız ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Bankamatik kartlarınız ile gerçekleştireceğiniz siparişleriniz için 3D ödeme yöntemini kullanmak zorunda olacaksınız.
3D Secure nedir?
Kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi ve alışverişini tamamlamak için sayfanın alt kısmında “Siparişi Tamamla” seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. Siparişi Tamamla seçeneğini seçtiğinizde sitemiz sizi ilgili bankanın güvenli ödeme sayfasına yönlendirecektir ve 3D Security sistemi devreye girecektir. Bankanın yönlendirdiği sayfada işlem sırasını takip ederek cep telefonunuza gelen şifre ile ödemenizi tammamlayabilirsiniz.
Kredi kartı ile satın almak istiyorum, nasıl satın alacağım?
Sepetinizde bulunan ürünlerin doğruluğunu sepet sayfanızda kontrol ettikten sonra *satın al* tuşuna tıklayarak üyelik sayfasına ilerleyebilirsiniz. Eğer daha önceden üye girişi yaptıysanız bu sayfayı geçip *adreslerim* sayfasına ulaşacaksınız. Eğer üye girişi yapmadıysanız üyelik bilgileriniz ile giriş yaptıktan sonra *adreslerim* sayfasına geçebilirsiniz. Eğer üye olmadan alışveriş yapmak istiyorsanız *üye olmadan devam et* seçeneğini kullanıp, e-posta adresinizi ilgili alana girerek devam edebilirsiniz. Üye olmadan devam etmeniz durumunda Teslimat sayfasına yönlendirileceksiniz. Teslimat sayfasında yeni bir adres kaydı yaratarak *siparişi tamamla* tuşuna tıklayarak ödemenizi yapacağınız sayfaya ulaşabilirsiniz. Ödeme sayfasında önce ödeme tercihinizi (kredi kartı, havale) seçmeniz gerekmektedir. Ardından eğer ödeme seçeneğiniz kredi kartı ise ödeme yapacağınız kredi kartının sahibinin adı soyadı, kredi kartı numarası, kredi kartı son kullanma tarihi ve kredi kartı CVC numarasını yazıp, kredi kartınıza sunulan taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme tercihinizi belirtmelisiniz. Ardından sayfada bulunan *ön bilgilendirme formu* ve *mesafeli satış sözleşmesi*ni okuyup, onaylayarak *siparişi tamamla* tuşuna tıklayıp siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Ödemenizi kredi kartları dışında bankamatik kartlarınız ile de gerçekleştirebilirsiniz.

Sitemiz üzerinden bankamatik ve kredi kartlarınız ile yapacağınız tüm işlemler 3D Secure güvenlik kuralları kapsamında yapılacaktır. İşlemlerinizde kullandığınız kartınıza ait bankanızın yönlendireceği güvenlik sayfasındaki işlemleri takip etmeniz gerekmektedir.
Havale ile satın almak istiyorum, nasıl satın alacağım?
Ödemenizi yapacağınız sayfaya ulaştığınızda ödeme seçeneklerinde *havale* yi seçmeniz durumunda ödemenizi yapacağınız hesap bilgilerine ulaşacaksınız. Bu sayfada zorunlu olan telefon alanını doldurarak, ardından sayfada bulunan *ön bilgilendirme formu* ve *mesafeli satış sözleşmesi*ni okuyup, onaylayarak *siparişi tamamla* tuşuna basıp siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Havale ile aldığınız ürün/ürünleriniz 3 iş günü süre ile size rezerve edilecektir. Bu süre içerisinde ödemeniz tarafımıza ulaşmaz ise siparişiniz otomatik iptal edilecek ve adınıza ayrılan ürün tekrar satışa açılacaktır.

Ödemenizi havale yöntemi ile gerçekleştirken dekont üzerinde yer alması için, sipariş numarası, ad-soyad ve TC kimlik numaranızı belirttiğinizden emin olmanızı rica ederiz.

Ödemenizi gerçekleştirebileceğiniz banka bilgilerimiz:
Hesap Adı: Benetton Giyim San ve Tic A.Ş
Banka: Yapıkredi Bankası
Şube Adı / Şube Kodu: MASLAK TİCARİ ŞUBE(688)
Hesap Türü: TL
Hesap No: 43543634
IBAN: TR30 0006 7010 0000 0043 5436 34
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde email ile kargo takibi hakkında bilgilendirilirsiniz. Ayrıca üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" sayfanızdaki sipariş listenizden güncel siparişinizi bulup detayını incelediğinizde siparişinizin kargodaki hareketlerini inceleyebilirsiniz.
Sipariş verdiğim ürün ne kadar süre içerisinde teslim edilir?
Siparişleriniz 5 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.İndirim dönemlerinde gecikmeler yaşanabilir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde ulaşan siparişleriniz takip eden ilk iş gününde işleme alınarak kargoya teslim edilir.
Ürünümü değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
İnternet sitemizden alınan ürünlerde değişim imkanı bulunmamaktadır, sadece iade yapabilirsiniz.İnternet sitemizden alınan ürünlerin değişimi ve iadesi mağazalarda mümkün değildir!

İade etme süresi kaç gündür?
Mesafeli Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında müşterimiz kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İadelerde ürünü hangi kargo şirketi ile göndermeliyim?
İadelerinizi herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine 495862543 kodunu vererek yapabilirsiniz.

İadelerde ürünü hangi adrese göndermeliyim?
İadelerinizi herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine 495862543 kodunu vererek yapabilirsiniz.
Faturasız iade mümkün müdür?
Siparişiniz size sevk irsaliyesi ile birlikte gelmektedir. Faturalar ise belirtmiş olduğunuz e-mail adresine gönderilmektedir. İade işlemini yaparken sevk irsaliyesi ile göndermeniz gerekmektedir.
Sevk irsaliyesi ile gönderilmeyen iadeler hangi siparişe ait olduğunu bulunmayacağı için iade rededilerek tarafınıza ürün tekrar gönderilecektir.
0850 214 02 00 Suadiye Mah. Bağdat Cad. No: 416 Kadıköy - İstanbul
Bizimle iletişime geçin